Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 13 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту https://esdy.com.ua/, покупців товарів ESDY, а також осіб, які взаємодіють з нами через TikTok, соціальні мережі, месенджери, форми замовлення або інші онлайн-канали продажу.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, надсилаючи нам повідомлення або передаючи свої персональні дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Балагур Олександр Володимирович
Торговельне найменування: ESDY
Сайт: https://esdy.com.ua/
Адреса для листування: Київ, Україна
Телефон: +380 (73) 482-00-60
Email: info@esdy.com.ua

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

1. Дані для оформлення та виконання замовлення: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місто, адреса доставки або дані відділення/поштомата служби доставки, інформація про замовлені товари, розмір, кількість, вартість замовлення, спосіб оплати та доставки.
2. Дані комунікації: повідомлення, звернення, відгуки, запити щодо товарів, доставки, оплати, повернення або обміну, історія листування у месенджерах, соціальних мережах, TikTok або через сайт.
3. Платіжна інформація: статус оплати, сума платежу, дата платежу, ідентифікатор транзакції або інша інформація, необхідна для підтвердження оплати. Ми не зберігаємо повні дані банківських карток, якщо оплата здійснюється через сторонні платіжні сервіси або банки.
4. Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, дата і час відвідування сайту, сторінки, які переглядав користувач, джерело переходу на сайт, cookies та подібні технології.
5. Дані з TikTok та інших платформ: якщо ви взаємодієте з нами через TikTok або інші соціальні мережі, ми можемо отримувати ваше ім’я профілю, публічний ідентифікатор, повідомлення, контактні дані та інформацію, яку ви самостійно передаєте для оформлення замовлення або зв’язку з нами.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

1. прийняття, підтвердження, обробка та виконання замовлень;
2. доставка товарів покупцю;
3. зв’язок із покупцем щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або обміну;
4. надання консультацій щодо товарів ESDY;
5. обробка звернень, претензій, гарантійних або сервісних питань;
6. здійснення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
7. підтвердження факту купівлі, оплати та передачі товару;
8. покращення роботи сайту, сервісу, асортименту та клієнтського досвіду;
9. захист сайту, запобігання шахрайству, зловживанням або несанкціонованому доступу;
10. надсилання інформаційних, сервісних або маркетингових повідомлень, якщо користувач надав згоду або якщо така комунікація дозволена законом;
11. виконання вимог законодавства України та захист наших прав і законних інтересів.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

1. згода користувача — коли ви самостійно передаєте нам дані, підписуєтесь на розсилку або погоджуєтесь на використання cookies;
2. укладення та виконання договору — коли дані потрібні для оформлення, оплати, доставки, повернення або обміну товару;
3. виконання юридичних обов’язків — зокрема у сфері бухгалтерського, податкового, споживчого та іншого обов’язкового обліку;
4. законний інтерес — для забезпечення безпеки сайту, захисту від шахрайства, покращення сервісу, ведення ділової комунікації та захисту прав ФОП;
5. захист прав та інтересів сторін — у разі спорів, претензій, перевірок або необхідності підтвердити факт замовлення, оплати чи доставки.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Ми можемо передавати персональні дані лише тоді, коли це необхідно для виконання замовлення, роботи сайту, надання сервісу або виконання вимог законодавства. До таких отримувачів можуть належати:

1. служби доставки та логістичні оператори;
2. банки, платіжні системи та платіжні сервіси;
3. платформи електронної комерції, хостинг-провайдери, технічні адміністратори сайту;
4. CRM-системи, сервіси комунікації, email- або SMS-сервіси;
5. бухгалтерські, юридичні, податкові або інші професійні консультанти;
6. державні органи, суди, контролюючі або правоохоронні органи — лише у випадках, передбачених законом;
7. аналітичні та рекламні сервіси, зокрема TikTok, Google, Meta або інші платформи, якщо такі інструменти використовуються на сайті або в рекламних кампаніях.

Треті особи отримують лише той обсяг даних, який необхідний для відповідної мети.

6. Обробка даних через TikTok

Якщо ви переходите на наш сайт із TikTok, оформлюєте замовлення через TikTok або взаємодієте з нашими матеріалами в TikTok, TikTok може окремо обробляти ваші дані відповідно до власної політики конфіденційності.

Ми обробляємо лише ті дані, які отримуємо від вас, від TikTok або через пов’язані інструменти продажу та комунікації, якщо такі дані необхідні для зв’язку з вами, оформлення замовлення, доставки товару, обслуговування покупця або аналітики ефективності реклами.

7. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для:

1. коректної роботи сайту;
2. збереження налаштувань користувача;
3. аналітики відвідуваності;
4. покращення зручності користування сайтом;
5. вимірювання ефективності реклами;
6. показу релевантних рекламних матеріалів.

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Якщо закон вимагає окремої згоди на використання аналітичних або маркетингових cookies, такі cookies використовуються після отримання відповідної згоди користувача.

8. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строків, передбачених законодавством.

Зокрема:

1. дані щодо замовлень, оплат, доставки, повернення та обміну можуть зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового обліку, захисту прав сторін та виконання вимог законодавства;
2. дані комунікації можуть зберігатися протягом строку, необхідного для обробки звернення, обслуговування клієнта та захисту прав сторін;
3. маркетингові дані зберігаються до моменту відкликання згоди або відписки від відповідної комунікації;
4. технічні дані та cookies зберігаються відповідно до налаштувань браузера, сайту або відповідного сервісу.

Після завершення строку зберігання дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх подальше зберігання необхідне відповідно до закону.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або незаконної обробки.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи або підрядники, яким такий доступ необхідний для виконання відповідних завдань: обробки замовлення, доставки, оплати, технічної підтримки, бухгалтерського обліку або клієнтського сервісу.

10. Права користувача

Користувач має право:

1. знати, які персональні дані про нього обробляються;
2. отримувати доступ до своїх персональних даних;
3. вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
4. вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
5. відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
6. заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
7. вимагати обмеження обробки персональних даних;
8. отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
9. звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за email: info@esdy.com.ua.

11. Права користувачів з Європейського Союзу або Європейської економічної зони

Якщо до обробки ваших персональних даних застосовується GDPR, ви також можете мати такі права:

1. право на доступ до персональних даних;
2. право на виправлення даних;
3. право на видалення даних;
4. право на обмеження обробки;
5. право на перенесення даних;
6. право заперечити проти обробки;
7. право відкликати згоду в будь-який момент;
8. право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних у країні вашого проживання.

Якщо персональні дані передаються за межі України або Європейської економічної зони, ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту таких даних відповідно до застосовного законодавства.

12. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати користувачам повідомлення про товари, новинки, акції, спеціальні пропозиції або іншу інформацію ESDY лише у випадках, коли користувач надав згоду або коли така комунікація дозволена законом.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень, звернувшись до нас за email: info@esdy.com.ua, через відповідне посилання для відписки, якщо воно доступне, або іншим способом, зазначеним у повідомленні.

Сервісні повідомлення, пов’язані з виконанням замовлення, оплатою, доставкою, поверненням або обміном, не є маркетинговими та можуть надсилатися незалежно від підписки на рекламні повідомлення.

13. Дані дітей

Наш сайт і товари не призначені для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами без участі батьків або законних представників.

Ми не маємо наміру свідомо збирати персональні дані дітей без належної згоди батьків або законних представників. Якщо нам стане відомо, що такі дані були передані без належної правової підстави, ми вживемо заходів для їх видалення або обмеження обробки.

14. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, соціальні мережі, платіжні сервіси, служби доставки або інші платформи.

Ми не контролюємо політики конфіденційності та практики обробки даних таких третіх осіб. Перед використанням сторонніх сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у разі зміни законодавства, функціоналу сайту, каналів продажу, способів обробки даних або переліку сервісів, які ми використовуємо.

Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше прямо не зазначено в оновленій редакції.

16. Контакти для питань щодо персональних даних

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас:

ФОП Балагур Олександр Володимирович
Торговельне найменування: ESDY
Сайт: https://esdy.com.ua/
Email: info@esdy.com.ua
Телефон: +380 (73) 482-00-60